Eu comentei numa palestra sobre comunicação organizacional sobre a mania das empresas criarem páginas com recursos demais, muitas vezes largados ao ostracismo. Isto na maioria dos casos ofusca o objetivo principal do site e dá trabalho na manutenção. Pior requer mão de obra especializada etc e etc....

Um dos exemplos mais clássicos são as salas de bate-papo em sites de empresas pequenas. Veja bem, este serviço_ com poucas exceções _ está perdendo público. Foi uma febre da década de 90. Hoje com Orkut, listas de discussões e mensagens instantâneas, os chats estão perdendo adeptos.

Se já é difícil para portais de comunicação movimentarem suas salas de bate-papo, imaginem então a empresa do Zé Mané. Quem vai querer entrar na sala de chat dele? Esta deveria ser a primeira pergunta que o Zé, num exercício de humildade e autocrítica, deveria se fazer antes de colocar o serviço no ar.

Mas e agora? O que fazer? Ninguém entra na sala de bate-papo? Oh. que peninha...

Calma, estou só debochando. Tudo tem solução neste mundo.

Uma delas é promover entrevistas com pessoas conhecidas e com temas dentro da área de atuação da empresa. Por exemplo, se é uma escola de idiomas convidar um dos professores para dar uma entrevista de meia hora em inglês na sala de bate-papo. Ele poderá escrever sobre a gramática e fazer pequenas avaliações com os convidados. Ele aproveita para se promover o curso, deixa a agenda das aulas e o principal: promove movimento no site.

Estes encontros com pessoas de renome dentro da área de atuação da empresa devem acontecer seguidamente para evitar deixar o serviço parado. Complicado? Bem, deveria ter pensado antes de colocar o tal chat na página. Agora é mãos à obra ou se não tiver paciência: mão no bolso. Provavelmente, você vai precisar contratar algum profissional da área de comunicação.